Politique d'expédition

Cette politique d'expédition décrit les modalités de traitement et de livraison des commandes passées sur Zenthorex.com. La boutique est gérée par AERATERRA LLC, située au 271 W. Short St, Ste 410 #2112, Lexington, Kentucky 40507, États-Unis. Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse contact@aeraterra.shop .

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant. En période de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement allongé.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison dépendent du lieu de livraison. Les commandes en Europe arrivent généralement sous 3 à 7 jours ouvrés, tandis que les commandes internationales peuvent prendre entre 7 et 21 jours ouvrés. Ces délais sont des estimations et n'incluent pas le temps de traitement.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison, du poids du colis et du mode de livraison. Le montant final sera affiché avant le paiement.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état de votre colis sur le site web du transporteur. La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 48 heures.

Douanes et droits d'importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits d'importation ou des taxes imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison ni dans le prix du produit.

Retards de livraison

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que les formalités douanières, les conditions météorologiques ou les perturbations des services de livraison. Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir une livraison rapide, nous ne sommes pas responsables des retards indépendants de notre volonté.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes au moment de la commande. AERATERRA LLC décline toute responsabilité en cas de perte ou de non-livraison de colis due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Colis perdus ou volés

Si vos informations de suivi indiquent qu'un colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse contact@aeraterra.shop . Nous vous aiderons à localiser le colis ou à déterminer la marche à suivre.

Colis non livrables

Les colis retournés comme non livrables ou non réclamés seront conservés jusqu'à réception des instructions d'expédition mises à jour. Des frais de réexpédition peuvent alors s'appliquer.

Coordonnées

Pour toute question concernant votre envoi, le suivi ou la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@aeraterra.shop . Notre équipe d'assistance répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.